Rückgabe und Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung - Gesetzliche Gewährleistung


WIDERRUFSBELEHRUNG

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.


RMA ANTRAG

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte die folgenden einfachen Schritte:

  • Senden Sie eine ausdrückliche Erklärung über den Rücktritt an Triboo Digitale an die E-Mail-Adresse customercare@nordica.com, fordern Sie das Rücktrittsformular beim Kundendienst an und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail zur Bestätigung des Rücktritts, um den Vorgang abzuschließen.
  • Am Ende des Verfahrens wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt, die das Rücksendeformular enthält, das dem Karton beizulegen ist, ein Blatt mit der Adresse des Lagers, das auszudrucken und außerhalb des Kartons anzubringen ist, sowie die Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
  • Legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein zusammen mit dem (den) zurückzusendenden Produkt(en) in den Karton. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem sie empfangen wurden, d. h. in einwandfreiem Zustand, komplett mit allen Teilen, unbenutzt, mit der Originalverpackung und den eventuell beiliegenden Handbüchern sowie den noch an den Produkten angebrachten Etiketten und Anhängern.
  • Bereiten Sie den Karton vor, indem Sie das Blatt mit der Adresse unseres Lagers auf der Außenseite anbringen. Der Bestimmungsort ist:

TRIBOO DIGITAL
c/o TWS LOGISTICS
VIA PHILIPS, 12
20900 MONZA (MB)
ITALIEN

  • Der Versandbeleg muss für spätere Nachweise aufbewahrt werden.
  • Wenn unser Lager die zurückgesandten Produkte erhält, erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung. Rückerstattungen für Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, werden per Banküberweisung getätigt.


GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE DES VERKÄUFERS - RÜCKGABE VON FEHLERHAFTEN, BESCHÄDIGTEN ODER FALSCHEN PRODUKTEN

Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformitäten haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung wiederherzustellen oder in den Fällen, die in der Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) ausdrücklich vorgesehen sind, alternative Abhilfemaßnahmen in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels verlangen. Gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 771/2019 / EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Klage zur Geltendmachung der oben genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb der Frist von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung abläuft.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsches Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich sichtbar ist.

Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Versand.

Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise eine Anerkennung der Mängel dar, deren Vorhandensein von uns nach der Rücksendung festgestellt werden muss.

Wir behalten uns das Recht vor, den fehlerhaften Artikel erst nach Durchführung der entsprechenden Qualitätskontrollen zu erstatten, um die tatsächliche Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts zu überprüfen.
Wird die Nichtübereinstimmung des Produkts festgestellt, erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.