FAQ

Comment puis-je acheter les produits qui m'intéressent ?

L'achat sur www.tecnica-group.myshopify.com/shop est rapide et spontané. Une fois vos achats terminés, vous serez automatiquement redirigé vers la première page du panier (ou « Panier »), où vous pourrez choisir de finaliser l'achat ou de continuer vos achats en recherchant d'autres produits. Afin de procéder à votre commande, cliquez sur « Commander ». N'oubliez pas que sur la première page du panier, vous pouvez également modifier le nombre d'articles que vous souhaitez acheter ou les supprimer. Si vous souhaitez finaliser immédiatement l'achat et si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous ou, si vous n'êtes pas déjà inscrit, inscrivez-vous sur le site. Vous pouvez finaliser l'achat sans inscription. Il vous sera demandé de choisir une adresse de livraison et de facturation. Dans la phase suivante, il vous sera demandé de choisir entre les modes de paiement disponibles (contre-remboursement uniquement pour les envois en Italie, carte de crédit, Paypal ou virement bancaire). Enfin, vous pouvez sélectionner le type d'expédition souhaité. www.tecnica-group.myshopify.com//shop vous rappelle que le paiement est totalement sécurisé, dans la mesure où les données de la carte de crédit sont protégées contre tout accès non autorisé au moyen de SSL ("Secure Socket Layer"), transfert de données cryptographiques, non accessible par des tiers. Enfin, après avoir effectué les vérifications nécessaires sur votre transaction, les informations de votre commande seront transmises à <a href="mailto:info@tecnicagroup.com">info@tecnicagroup.com</a> et un message de remerciement vous en informera. que votre achat a été complété avec succès.

Y a-t-il une limite au nombre de produits que je peux acheter ?

En général, il n'y a aucune limite, ni quant à la quantité, ni quant au coût total. Toutefois, www.tecnica-group.myshopify.com se réserve le droit de limiter l'achat de certains produits spéciaux en séries limitées.

En remplissant mon panier, suis-je obligé d'acheter ?

Pas du tout. Vous pouvez faire tous les essais que vous souhaitez et ensuite choisir de ne pas saisir votre commande même si vous avez ajouté des produits dans le « panier ».

Qu'est-ce que c'est et comment fonctionne le « code promotionnel » ?

Le « code promotionnel » est un ticket de réduction qui vous est remis pour profiter de promotions spéciales. Les conditions d'obtention de ce code seront envoyées via une Newsletter spéciale pour les événements particuliers. Si vous en possédez un, il vous suffit d'insérer le code dans le champ que vous trouverez sur la page à la fin de votre commande : la remise sera automatiquement calculée et affichée.

Quand la procédure d'achat est-elle terminée ?

Après avoir renseigné les données nécessaires au paiement, vous serez transféré vers la page de confirmation d'achat contenant le numéro et la date de la commande. Un message de remerciement au centre de la page vous informera que la procédure d'achat s'est déroulée avec succès.
Enfin, vous recevrez un e-mail avec les détails que vous avez soumis
dans la commande et confirmer qu'elle a été correctement acceptée. Si dans les 24 heures vous n'avez reçu aucune communication, veuillez écrire à info@tecnicagroup.com .

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez vous connecter et accéder à Mes Comptes : sous l'onglet "Mes commandes" vous trouverez toutes les informations que vous souhaitez. N'oubliez pas que le service client est à votre disposition pour vous fournir de plus amples informations.